nova88 bd গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nova88 bd (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nova88bd.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে, আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন কোন তথ্য সংগৃহীত হয় এবং সেগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তসমূহ সম্পর্কে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

nova88 bd বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• ঠিকানার বিবরণ

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকালীন আমরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) এবং লেনদেনের ইতিহাস। আমরা কোনো পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (নিচে বিস্তারিত)

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার বেটিং ও গেমিং ইতিহাস, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nova88 bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
2. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার রোধে প্রয়োজনীয় OTP যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
3. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
4. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত ২৪/৭ সহায়তা সেবার মান বজায় রাখতে।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও উন্নত করতে।
6. প্রচার ও বোনাস: আপনার কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠাতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিং প্রবণতা পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

আমরা কখনোই আপনার তথ্য সরাসরি বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের সাইটের পরিচয় ও মিশন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

nova88 bd কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৪.১ অত্যাবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষায় এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন — এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৩ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য (যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম সেটিং) এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। আপনি এই কুকিগুলো ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ক্ষেত্রে পরিষেবার মানে প্রভাব পড়তে পারে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nova88 bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো হলো:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য ভাগাভাগি সম্পূর্ণ লেনদেন-নির্ভর এবং প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম পার্টনারদের প্রযুক্তিগত সংযোগের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সেশন তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই তথ্য গেম সেশনের সত্যতা যাচাই ও ফলাফল নির্ধারণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সেবাদাতা

ওয়েবসাইট হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এই সহযোগীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং এটি নিজেদের জন্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হওয়ার ক্ষেত্রে আমরা তা করব। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু প্রদান করা হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা nova88 bd-এর জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে 256-bit SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা তথ্য আদান-প্রদানকে তৃতীয় পক্ষের আড়িপাতা থেকে সুরক্ষিত রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাদা পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (OTP): গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন ও পরিচয় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে কোনো প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানই নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে নিরাপত্তা ভঙ্গের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nova88 bd আপনার তথ্য কতদিন রাখবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য: একত্রিত পরিসংখ্যান তথ্য বেনামী আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামী করা হবে যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

nova88 bd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপনি পরিবর্তন করতে পারবেন। অন্যান্য ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সহায়তা নিন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি চাইলে বোনাস অফার বা প্রচারমূলক ইমেইল পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে এটি করা যাবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nova88 bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য (২১+)। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ। অতিরিক্ত বেটিং সংক্রান্ত সহায়তা ও নিজেকে সীমাবদ্ধ রাখার পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

nova88 bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পেতে ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করতে সক্ষম। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও চোখ রাখুন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

আমরা প্রতিটি তথ্য-সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।